Come possiamo aiutarti?
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Avvia una chatSubito, 24/7WhatsAppOppure scrivici un'e-mail · risposta in 1–2 giorni lavorativiDomande frequenti
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini lasciano il nostro magazzino di Taastrup, in Danimarca, entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna standard richiede poi 1–2 giorni lavorativi in Danimarca e 2–5 giorni lavorativi nel resto d'Europa; per gli altri paesi i tempi di consegna sono indicati al checkout. Per fare prima puoi scegliere FedEx Priority al checkout.
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 15 giorni dalla consegna, oppure 30 giorni per gli ordini effettuati dal 19 novembre al 24 dicembre. L'articolo deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Inizia dal modulo di recesso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo o dalla prova che l'hai spedito.
Chi paga la spedizione del reso?
Se cambi idea, la paghi tu. Se l'articolo arriva difettoso o sbagliato, la spedizione è a nostro carico. Anche per un caso di garanzia paghiamo noi.
Come faccio una richiesta di garanzia?
Compila il modulo di garanzia con numero d'ordine, numero di serie e una foto o un video. Ti rispondiamo via e-mail con i passi successivi. Non spedire nulla prima della nostra conferma.
Il mio pacco è smarrito o danneggiato. Cosa faccio?
Contatta il corriere e noi nello stesso momento, con il numero d'ordine e le foto dei danni. Ci occupiamo noi del corriere e sistemiamo tutto.
Devo pagare dazi d'importazione?
No, se la consegna è nell'UE. Fuori dall'UE dazi e tasse d'importazione sono a carico del destinatario.
Dove gestisco il mio abbonamento al caffè?
Gli abbonamenti si gestiscono su subscribe.beanbros.co.
Quale macinacaffè scelgo?
Confronta Varia VS3, VS4 e VS6 fianco a fianco, oppure avvia una chat e ti aiutiamo a scegliere.
Spedizione e consegna
Tutto parte dal nostro magazzino di Taastrup, in Danimarca, e ogni spedizione è tracciata: Bring, PostNord o DAO in Danimarca, FedEx Economy o FedEx Priority in tutti gli altri paesi (PostNord Tracked verso alcuni paesi).
| Destinazione | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Danimarca | 1–2 giorni lavorativi · punto di ritiro o consegna a domicilio | Da 55 DKK · gratis al punto di ritiro sopra i 500 DKK |
| Germania, Austria, Svezia, Lussemburgo | 2–5 giorni lavorativi | Da 6,49 € |
| Resto dell'UE | 2–5 giorni lavorativi | Da 6,99 € (Spagna da 12,99 €) |
| Regno Unito, Svizzera, Norvegia | 2–5 giorni lavorativi | Da 12,99 € + dazi |
| Stati Uniti e Canada | Indicato al checkout | Da 14,49 € + dazi |
| Resto del mondo | Indicato al checkout | Da 10,99 € + dazi |
Gli ordini partono entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi si riferiscono alla spedizione standard; i tempi della spedizione express sono indicati al checkout. I prezzi valgono per pacchi fino a 2 kg; articoli più pesanti e spedizione express sono calcolati al checkout. Fuori dall'UE i dazi d'importazione sono a carico del destinatario.
Garanzia e resi
2 anni di garanzia su tutti i prodotti elettrici, gestita da noi in Europa. 15 giorni per ripensarci, 30 giorni per gli ordini effettuati dal 19 novembre al 24 dicembre. Rimborso entro 14 giorni.
Manuali d'uso
Manuali dei prodotti che vendiamo. Trovi il link anche in ogni pagina prodotto.
Scrivici
Per consigli sui prodotti, ingrosso, feedback o collaborazioni. Rispondiamo in 1–2 giorni lavorativi; la chat è più veloce.
Studio Élan ApS
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