Termini e condizioni di spedizione

Qui trovi come spediamo il tuo ordine e cosa succede se qualcosa va storto durante il trasporto. Queste condizioni si applicano insieme alla nostra politica di rimborso e non limitano i tuoi diritti di legge in qualità di consumatore.

Da dove spediamo

Tutti gli ordini partono dal nostro magazzino: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Danimarca. Non spediamo mai direttamente dai fornitori.
Spediamo in tutto il mondo per la maggior parte dei prodotti. Alcuni prodotti non possono essere spediti in tutti i Paesi.
Spediamo gli ordini continuamente durante la giornata, a volte pochi minuti dopo l'acquisto. Un ordine può essere annullato solo se non è ancora stato spedito. Dopo la spedizione puoi esercitare il diritto di recesso dopo la consegna (vedi la nostra politica di rimborso).

Corrieri e tracciamento

In Danimarca spediamo con Bring, PostNord o DAO, a un punto di ritiro (pakkeshop) o a domicilio. Nel resto d'Europa e del mondo spediamo con FedEx e, per alcuni Paesi, con PostNord. Il corriere dipende dalla destinazione, dalle dimensioni del pacco e dal metodo di spedizione scelto al checkout.
Tutte le spedizioni sono tracciate. Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
I codici di spedizione gratuita non possono essere utilizzati per le spedizioni express. Gli ordini che combinano le due cose saranno rifiutati.

Tempi e costi di consegna

Danimarca: 1–2 giorni lavorativi. Spedizione gratuita al punto di ritiro per ordini superiori a 500 kr.
Resto d'Europa: 2–5 giorni lavorativi con la spedizione standard (FedEx Economy). La spedizione express (FedEx Priority) è disponibile al checkout.
Altre destinazioni e spedizioni express: il tempo di consegna stimato viene mostrato al checkout.
I costi di spedizione sono sempre indicati al checkout prima del pagamento. I tempi di consegna sono stime e possono variare, ad esempio nei periodi di maggiore attività.

Domande e modifiche alla consegna

Spesso puoi modificare le opzioni di consegna, come il punto di ritiro o il giorno di consegna, direttamente con il corriere utilizzando il numero di tracciamento.
Se qualcosa va storto con la consegna, contattaci a support@beanbros.co. Saremo lieti di aiutarti.
Verifica che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo. Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, ti contatteremo. Gli eventuali costi aggiuntivi per una nuova consegna sono a tuo carico.

Rischio e danni da trasporto

La merce viaggia a nostro rischio fino alla consegna. Se un pacco va perso o arriva danneggiato, contatta contemporaneamente il corriere e noi all'indirizzo support@beanbros.co. Ti aiuteremo con il reclamo.

Per aiutarci a gestire il reclamo, ti chiediamo di:

avvisarci il prima possibile,
fotografare la scatola e l'articolo, comprese le etichette,
conservare tutto l'imballaggio fino alla chiusura della pratica,
far annotare al corriere eventuali danni visibili alla consegna, oppure rifiutare un pacco chiaramente danneggiato.

Sono richieste che ci aiutano a gestire il reclamo e non incidono sui tuoi diritti di legge. In qualità di consumatore, il tuo reclamo è sempre tempestivo se presentato entro 2 mesi dalla scoperta del danno e, in ogni caso, entro 2 anni dalla consegna.

I clienti professionali devono controllare la merce immediatamente al ricevimento e segnalare danni da trasporto visibili o articoli mancanti alla consegna, prima o al momento della firma, facendoli annotare dal corriere ove possibile.

Ordini al di fuori dell'UE

Tutte le spedizioni verso destinazioni extra UE sono effettuate DAP (Delivered at Place). Non gestiamo né paghiamo lo sdoganamento. Dazi all'importazione, imposte e spese di intermediazione doganale sono a carico del destinatario all'arrivo e non vengono rimborsati da noi.
Se un pacco viene rifiutato o non ritirato e ci torna indietro, detraiamo dal rimborso il costo del trasporto di ritorno ed eventuali altre spese sostenute.

Spese di spedizione per resi e beni difettosi

Le spese di spedizione eventualmente pagate al checkout coprono la consegna al tuo indirizzo (DAP).
I resi vengono accettati esclusivamente presso il nostro magazzino: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Danimarca.
Se recedi da un acquisto, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Per articoli grandi o pesanti, come macchine espresso e macinini di grandi dimensioni, il nostro team ti fornirà su richiesta un preventivo per la spedizione di reso prima che tu spedisca la merce.
Se un articolo è difettoso, la riparazione o la sostituzione ai sensi dei tuoi diritti di legge è gratuita, comprese le ragionevoli spese di spedizione. Segnala i difetti tramite la nostra pagina garanzia e attendi le nostre istruzioni per il reso.

Contatti

Studio Élan ApS (Bean Bros)
Amaliegade 6, 2. tv.
1256 København K
Danimarca
CVR / P. IVA: DK39803992
Telefono: +45 31 88 64 20
E-mail: support@beanbros.co

Questo è esclusivamente l'indirizzo della nostra sede legale. I resi inviati a questo indirizzo non vengono accettati. Invia i resi esclusivamente al nostro magazzino: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Danimarca.

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026