Domande e risposte.

Attrezzatura e altri articoli che non sono caffè partono entro 1–2 giorni lavorativi, se disponibili. Se un articolo è in riordino, parte pochi giorni dopo il rifornimento.

Sì, spediamo in tutto il mondo dal nostro magazzino di Taastrup, in Danimarca, e ogni spedizione è tracciata. In Danimarca usiamo Bring, PostNord o DAO. In tutti gli altri paesi puoi scegliere al checkout FedEx Economy oppure, per riceverlo prima, FedEx Priority; verso alcuni paesi offriamo anche PostNord Tracked.

Sì, in Danimarca: la consegna in un punto di ritiro è gratuita per ordini superiori a 500 kr. La consegna a domicilio e le spedizioni verso altri paesi vengono calcolate al checkout.

Dipende da dove ti trovi e dal metodo di spedizione che scegli. In Danimarca di solito servono 1–2 giorni lavorativi e nel resto d’Europa 2–5; per gli altri paesi vedi la tabella qui sotto.

No, la spedizione Express non è cumulabile con un codice promozionale di spedizione gratuita.

Di solito no: le nostre box in abbonamento restano sotto la soglia di valore doganale nella maggior parte dei paesi. L’autorità fiscale locale può confermarti le regole del tuo paese.

Sì, entro 15 giorni dal ricevimento, oppure 30 giorni per gli ordini effettuati dal 19 novembre al 24 dicembre. Il prodotto deve essere integro, inutilizzato e nelle condizioni originali. Quando torna da noi, lo controlliamo e ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento (o dalla prova che l'hai spedito).

Se cambi idea, la spedizione del reso è a tuo carico. Se l'articolo arriva difettoso o sbagliato, o si tratta di un caso di garanzia, la spedizione la paghiamo noi.

Tutti i prodotti elettrici che acquisti da noi, come macchine, macinacaffè, bilance e bollitori, hanno 2 anni di garanzia, come previsto dalla legge UE. La garanzia copre il funzionamento del prodotto, non i difetti estetici.

Freschissimo. Tostiamo il tuo caffè apposta per te e lo spediamo poco dopo la tostatura.

Vendiamo solo caffè in grani: è il modo migliore per mantenerlo fresco e ricco di sapore. Un macinacaffè è il miglior upgrade in assoluto per la tua attrezzatura, dai modelli compatti da viaggio a quelli elettrici veloci. Scrivici un’email se vuoi un consiglio.

Per gli ordini online tostiamo a lotti all’inizio e a metà di ogni mese. Calcola 1–1,5 settimane perché il tuo ordine venga evaso.

Caffè fresco ogni mese dai migliori torrefattori specialty nordici ed europei, selezionato apposta per i nostri abbonati e spedito pochi giorni dopo la tostatura.

Ogni mese proponiamo caffè di un solo torrefattore. Se ordini 3 o più sacchetti, ricevi 3 caffè diversi.

Entrambi. Combinali come preferisci: partono insieme.

Le box partono nella prima settimana di ogni mese e ti inviamo un’email quando la tua è in viaggio. Puoi abbonarti in qualsiasi momento.

La tua box parte dal nostro magazzino di Taastrup, in Danimarca, con Bring, PostNord o DAO in Danimarca e FedEx o PostNord nel resto d'Europa, quindi valgono i tempi di consegna standard della tabella qui sotto.

Sì, non serve disdire. Accedi, apri Abbonamenti nella dashboard del tuo account e clicca su “Pause subscription” per saltare una o più spedizioni.

Sì, in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account. Ti inviamo comunque le consegne già pagate e non ti addebitiamo più nulla.

Sì. I chicchi cambiano ogni mese e le spedizioni da 2 o più sacchetti includono 2 caffè diversi. Seguiamo i migliori raccolti per trovare i chicchi più interessanti dei migliori produttori.

All’inizio di ogni mese.

Dopo la spedizione: di solito 1–2 giorni lavorativi in Danimarca. Altrove valgono i tempi standard.