Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
Queste condizioni si applicano quando acquisti da Bean Bros su beanbros.co, beanbros.dk o beanbros.it. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare. Non limitano i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
1. Chi siamo
Bean Bros è un marchio commerciale di:
Studio Élan ApS
Amaliegade 6, 2. tv., 1256 København K, Danimarca
CVR: 39803992
Partita IVA: DK39803992
Email: support@beanbros.co
Telefono: +45 31 88 64 20
Questa è la nostra sede legale. Non inviare resi a questo indirizzo. Trovi l'indirizzo per i resi nella nostra politica di reso.
2. A chi si applicano queste condizioni
Queste condizioni valgono per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online, sia da consumatori sia da clienti business. Alcune regole, come il diritto di recesso, valgono solo per i consumatori. Lo indichiamo dove è il caso.
Se hai un account rivenditore (B2B), possono valere condizioni separate concordate con te. Se sono diverse, prevalgono quelle concordate.
3. Ordini e contratto
Effettui un ordine completando il checkout e confermando l'acquisto. Prima di pagare puoi controllare e correggere l'ordine, il prezzo totale e le spese di spedizione.
Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma d'ordine via email.
I prodotti su misura e ordinati appositamente vengono ordinati o configurati solo per te. Una volta confermato l'ordine, non possono essere annullati né restituiti. Questo non tocca i tuoi diritti se il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione.
4. Prezzi
I prezzi per i consumatori sono IVA inclusa. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione e sono indicate al checkout prima del pagamento.
Se un prezzo è palesemente sbagliato o un articolo risulta non disponibile, possiamo annullare l'ordine o l'articolo interessato. Te lo comunichiamo il prima possibile e ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato.
5. Pagamento
Paghi al checkout con uno dei metodi di pagamento disponibili per il tuo paese. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento. Non vediamo mai il numero completo della tua carta.
I codici sconto si inseriscono al checkout. Salvo diversa indicazione, ogni codice può essere usato una sola volta per cliente.
6. Consegna
Spediamo dal nostro magazzino in Danimarca. Ogni spedizione è tracciata. Opzioni di consegna, prezzi e tempi di consegna stimati sono indicati al checkout. Per gli ordini verso paesi extra UE possono essere dovuti dazi e tasse di importazione, a carico del destinatario.
Maggiori informazioni nelle nostre condizioni di spedizione.
7. Diritto di recesso (consumatori)
Come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 15 giorni dal ricevimento della merce, senza dover dare spiegazioni. Per gli ordini effettuati tra il 19 novembre e il 24 dicembre hai 30 giorni dalla consegna.
- Comunicacelo entro questo termine, via email a support@beanbros.co o con il nostro modulo di recesso.
- Rispedisci l'articolo entro 15 giorni dalla comunicazione. Deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che l'articolo sia difettoso o ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
- Ti rimborsiamo il prezzo pagato, incluse le spese di consegna standard originali, entro 14 giorni dal ricevimento della merce o della prova che l'hai rispedita.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti deperibili (compresi i chicchi di caffè e gli altri alimenti), alle gift card e ai prodotti su misura o ordinati appositamente, come Option-O P64, Option-O Lagom 01, La Marzocco Linea Mini R, La Marzocco Linea Micra e tutto ciò che viene configurato su ordinazione.
Trovi tutti i dettagli, compreso l'indirizzo per i resi, nella nostra politica di reso.
8. Garanzia legale e garanzia commerciale
Come consumatore hai diritto alla garanzia legale di 2 anni per i difetti, secondo il diritto danese e dell'UE. Nulla in queste condizioni la limita. Se un articolo è difettoso, lo ripariamo o sostituiamo gratuitamente, comprese le ragionevoli spese di spedizione. Se non è possibile, puoi ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso. Un reclamo fatto entro 2 mesi dalla scoperta del difetto è sempre tempestivo.
Oltre ai tuoi diritti di legge, i prodotti elettrici hanno la nostra garanzia di 2 anni. Per una richiesta usa la nostra pagina garanzia e indica il numero d'ordine con alcune foto del problema. La garanzia non copre le normali parti soggette a usura, i danni dovuti a uso o installazione scorretti e l'usura estetica.
I clienti business devono controllare la merce al ricevimento e segnalare difetti o articoli mancanti senza indebito ritardo.
9. Responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti, come mancato guadagno o perdita di dati, salvo diversa previsione di legge.
Nulla in queste condizioni limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore, né la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non consente di limitarla, ad esempio per danni alla persona o colpa grave.
Nei confronti dei clienti business, la nostra responsabilità complessiva è limitata al valore dell'ordine in questione.
10. Informazioni sui prodotti
Descriviamo e fotografiamo i nostri prodotti con la massima precisione possibile, ma colori e dettagli possono apparire leggermente diversi sul tuo schermo. Se un prodotto non è conforme alla descrizione, hai i diritti indicati nella sezione 8.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i testi, le foto, la grafica e il nome e il logo Bean Bros sui nostri siti appartengono a Studio Élan ApS o sono usati con autorizzazione. Non copiarli né riutilizzarli senza il nostro consenso scritto. I nomi dei prodotti e i marchi appartengono ai rispettivi titolari.
12. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra informativa sulla privacy.
13. Modifiche alle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto. Al tuo ordine si applica la versione pubblicata sul sito nel momento in cui l'hai effettuato.
14. Legge applicabile e reclami
Queste condizioni e il tuo acquisto sono regolati dalla legge danese. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme inderogabili a protezione dei consumatori del paese in cui vivi.
Se qualcosa non va, contattaci prima di tutto a support@beanbros.co. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.
Se non troviamo un accordo, i consumatori in Danimarca possono presentare reclamo a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. I consumatori in altri paesi dell'UE possono ricevere assistenza gratuita dal Centro Europeo Consumatori del proprio paese (in Danimarca: Forbrugereuropa).
15. Contatti
Domande su queste condizioni o sul tuo ordine? Visita il nostro centro assistenza o contattaci:
Email: support@beanbros.co
Telefono: +45 31 88 64 20